Tanggal Terakhir Revisi: 19 Juli 2024

Scalev adalah platform yang membantu pengelolaan bisnis online anda dengan berbagai fitur. Platform ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT Interna Cipta Asia. Kami menyarankan kepada para pendatang, pengguna, ataupun pengguna terdaftar untuk membaca Syarat dan Ketentuan secara berkala termasuk juga Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini karena berdampak kepada hak dan kewajiban Anda di mata hukum.

Lebih lanjut, dengan mengunjungi, menggunakan, mengakses, dan/atau mendaftarkan diri pada Platform yang dimiliki dan dioperasikan oleh Scalev melalui PT Interna Cipta Asia maka Anda dianggap telah mengerti, mengetahui, memahami, membaca, dan menyetujui seluruh isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan ini. Namun apabila Anda tidak menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi berikut maka kami sarankan Anda tidak diperkenankan untuk mengakses, menggunakan, dan/atau mendaftarkan diri pada Platform Scalev. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk Perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda dengan kami.

1. Istilah
   1. Kurir adalah mitra pengantaran barang yang telah bekerja sama dengan Pihak Pertama dan ditunjuk secara resmi oleh Scalev untuk melakukan pengambilan barang (pick up) dan pengantaran barang (drop off) serta diberi wewenang oleh Scalev untuk menagih dan menerima uang pembayaran Nilai Barang dan Ongkos Kirim Barang dari Penerima Barang atau Penerima Pengganti.
   2. Airway Bill (AWB) adalah dokumen yang berisikan persyaratan, kondisi tertentu dan semua informasi tentang pengiriman yang hanya akan mewakili satu pengiriman, satu pengirim dan satu Pelanggan.
   3. Barang adalah aset, dokumen atau barang lainnya yang dikirimkan oleh Pengguna melalui Kurir yang wujudnya bukan merupakan barang berbahaya dan bukan barang yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
   4. Biaya Pengiriman adalah biaya atas setiap pengiriman barang dengan menggunakan metode pengiriman jasa yang wajib dibayarkan oleh Pengguna kepada Scalev.
   5. Cash On Delivery (COD) adalah pembayaran sejumlah uang oleh Penerima Barang kepada Kurir yang dilakukan pada saat serah terima Barang antara Kurir dengan Penerima Barang.
   6. COD Fee adalah biaya jasa yang dibayarkan oleh Pengguna kepada Scalev atas layanan COD (Cash on Delivery).
   7. Hari Kerja adalah setiap hari, kecuali hari Sabtu dan Minggu, dan hari libur nasional dan cuti bersama sebagaimana ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia
   8. Hari Kalender adalah setiap hari, termasuk hari libur nasional dan cuti bersama.
   9. Lokasi Tujuan adalah tempat tujuan dari pengiriman sebagaimana disebutkan dalam DO (Delivery Order)
   10. Nilai Barang adalah Harga Jual Beli Barang yang telah disepakati oleh Pengguna dengan Penerima Barang.
   11. Platform adalah situs www.scalev.id dan seluruh microsite beserta platform berbasis Android dan IOS milik Scalev yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler.
   12. Penerima Barang adalah orang yang membeli Barang dari Pengguna dan menjalin Kesepakatan Jual Beli Barang dengan Pengguna.
   13. Penerima Pengganti adalah orang yang ditunjuk oleh Penerima Barang untuk menggantikannya sebagai Penerima Barang dan sebagai orang yang ditunjuk untuk melakukan pembayaran Nilai Barang dan Ongkos Kirim kepada Kurir.
   14. Pengiriman Barang adalah proses pengangkutan Barang dari lokasi sumber ke lokasi tujuan yang telah ditentukan.
   15. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Anda dengan Scalev yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, seta tata cara penggunaan Platform

2. Pendaftaran, Kerahasiaan, dan Keamanan Akun
   1. Untuk dapat menggunakan secara penuh atau sebagian fitur yang tersedia pada Platform Scalev, Pengguna diharuskan untuk melakukan pendaftaran diri dan membuat akun untuk menggunakan layanan Scalev.
   2. Pengguna harus menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk nama pengguna, OTP/ kode verifikasi, dan kata sandi.
   3. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun mereka dan setuju untuk segera memberitahukan Scalev jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.

3. HKI dan Kepemilikan Konten
   1. Hak Kekayaan Intelektual atau HKI memiliki arti sebagai berikut dan termasuk tapi tidak terbatas pada:
      • hak cipta, hak moral, hak paten, penemuan, know-how atau kecakapan teknik, Informasi Rahasia, hak database, merek, nama bisnis, nama domain, dan hak dalam merek dagang, merek jasa, dan desain, hak database, hak semi-konduktor topografi, dan model utilitas, yang mana dalam setiap hal terdaftar ataupun tidak terdaftar;
      • permohonan pendaftaran, dan hak untuk mendaftar, dan pendaftaran hal yang sama, dan pembaharuan, pengesahan kembali, perpanjangan, kelanjutan, atau divisi, berkaitan dengan hal-hal yang disebutkan dalam poin (a);
      • hak-hak untuk menggunakan hal-hal yang disebutkan dalam poin (a) dan (b) diatas, berdasarkan izin, persetujuan, perintah, peraturan, atau lainnya; dan seluruh HKI lainnya dan hak yang sama atau bentuk perlindungan yang serupa yang pada saat ini atau kemudian hari ada dimanapun di dunia.
   2. Pengguna tidak akan menggunakan, mengumumkan, membuat, menyalin, memperbanyak, mengadaptasi, mengaransemen, melucuti, mengalihwujudkan, merusak, merubah, memodifikasi, mempertunjukkan, menyiarkan, atau melakukan tindakan apa pun atas HKI Scalev.
   3. Pengguna dengan ini memahami, menyetujui, berjanji, dan menjamin, bahwa Pengguna akan memastikan setiap perwakilannya, untuk mematuhi larangan dan ketentuan dan Pengguna menjamin seluruh kerugian atau kerusakan yang timbul akibat pelanggaran atas Pasal ini oleh Pengguna dan/atau perwakilannya.
   4. Pengguna menyatakan, setuju, dan menjamin bahwa HKI adalah hak yang sangat penting dan material bagi Scalev; dan pelanggaran terhadap ketentuan sehubungan dengan HKI adalah pelanggaran material yang dapat mengakibatkan kerugian komersial dan signifikan bagi pemilik HKI, oleh karena itu pelanggaran terhadap ketentuan sehubungan dengan HKI akan menimbulkan kewajiban hukum atau kewajiban moral bagi Pihak yang melanggar yang termasuk tapi tidak terbatas pada kewajiban ganti kerugian materiil dan immateriil.
   5. Pengguna tidak boleh menggunakan HKI milik Scalev atau menyebut material HKI Scalev dalam materi atau situs webnya/platform lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Scalev.
   6. Pengguna bertanggung jawab atas semua konten yang diunggah, diposting, atau disimpan dalam platform Scalev. Pengguna menjamin bahwa mereka memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk menggunakan konten tersebut. Scalev tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta atau pelanggaran hak pihak ketiga yang timbul dari penggunaan konten oleh pengguna.

4. Perhitungan Berat Produk yang Dikirim
   1. Pengukuran berat Barang yang dikirim menggunakan standar perhitungan berat yang berlaku umum atau internasional, yaitu dengan cara:
      • Berat sesungguhnya, yaitu pengukuran berat berdasarkan angka yang tertera pada timbangan dan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: berat untuk Produk yang ditimbang adalah 1,3 kg maka akan dibulatkan menjadi 2 kg.
      • Berat volumetrik, yaitu perhitungan berat untuk Barang yang ukuran fisiknya besar, tetapi berat sesungguhnya ringan. Perhitungan volumetrik menggunakan rumus: panjang x lebar x tinggi (cm)/6.000 = Berat Volumetrik.
   2. Penentuan berat Barang yang dikirim adalah menggunakan berat yang terbesar antara berat sesungguhnya dan Berat Volumetrik.

5. Biaya dan Pajak
   1. Pengguna dapat memilih layanan platform Scalev yang berbayar, yaitu:

      Layanan	Free	Lite	Basic	Pro	Ultimate
      Harga / Bulan	Gratis	Rp 47.000,00	Rp 147.000,00	Rp 247.000,00	Rp 497.000,00
      Harga / 6 Bulan	Gratis	Rp 235.000,00	Rp 735.000,00	Rp 1.235.000,00	Rp 2.485.000,00
      Harga / Tahun	Gratis	Rp 470.000,00	Rp 1.470.000,00	Rp 2.470.000,00	Rp 4.970.000,00
      Batasan Jumlah Pesanan per Bulan	200	200	6.000	25.000	Tidak Ada Batasan
      Toko	1	1	Tidak Ada Batasan	Tidak Ada Batasan	Tidak Ada Batasan
      Batasan Halaman yang Aktif	3	Tidak Ada Batasan	Tidak Ada Batasan	Tidak Ada Batasan	Tidak Ada Batasan
      Anggota Tim	0	0	3	100	Tidak Ada Batasan
      Batas riwayat untuk pesanan dan pelanggan	31 Hari	180 Hari	1 Tahun	3 Tahun	5 Tahun
      Domain Pribadi	0	1	3	10	20
      Permintaan Pickup Dengan Lebih Dari 10 Jenis Kurir. Bisa COD	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
      Pembayaran Otomatis Menggunakan Virtual Account, Credit Card, QRIS, Gopay, dan Lain-lain	Tidak	Ya	Ya	Ya	Ya
      Export & import halaman	Tidak	Ya	Ya	Ya	Ya
      Tidak Menampilkan Logo Scalev pada Halaman & Form Pemesanan	Tidak	Ya	Ya	Ya	Ya
      Integrasi Woowa, StarSender, Moota, Birdsend, Mailketing, & Facebook (Custom Audience)	Tidak	Tidak	Ya	Ya	Ya
      Sharing Produk & Bundel	Tidak	Tidak	Tidak	Ya	Ya

   2. Scalev mengenakan biaya untuk penarikan saldo yang besarannya mengikuti biaya yang timbul dari penyedia layanan keuangan yang digunakan Scalev. Besaran minimal nilai penarikan saldo adalah Rp. 25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah), dengan biaya yang muncul akan memotong langsung dari nilai saldo yang ditarik.
   3. Biaya layanan diatas akan dikenakan PPN dan pajak lainnya yang berlaku. Dalam hal ini Pengguna bertanggungjawab untuk membayar pajak tersebut dan Pengguna mengakui dan setuju bahwa Scalev dapat memotong biaya dan setiap pajak yang berlaku dari saldo Pengguna.
   4. Pengguna dapat mengajukan bukti potong atas pajak melalui kontak resmi Scalev.

6. Ketentuan Klaim Barang

Dalam kaitan dengan pengajuan klaim, Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pengajuan klaim yang telah ditetapkan oleh masing-masing kurir. antara lain sebagai berikut:

1. Untuk setiap klaim dari Pengguna sehubungan dengan kehilangan, keterlambatan, kerusakan akan mengikuti ketentuan proses klaim yang ditentukan oleh kurir dan Scalev.

2. Scalev akan melakukan proses investigasi dan validasi termasuk pembayaran ganti rugi atas pengajuan klaim dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari kerja sejak klaim diajukan.

3. Scalev akan memproses pengajuan klaim dari Pengguna setelah melalui proses investigasi dan validasi Kurir yang disetujui oleh Scalev dan pembayaran atas proses klaim akan dibayarkan kepada Pengguna bersamaan dengan Pencairan COD / paling lambat 21 (dua puluh satu) hari kerja sejak klaim diajukan.

7. Barang yang dilarang dikirim
   1. Uang (koin, uang tunai dalam rupiah dan/atau mata uang asing lainnya), surat berharga (cek, giro, obligasi, saham, sertifikat) tanpa memberikan keterangan asuransi atas pengiriman barang.
   2. Narkotika, ganja, morfin dan obat-obat atau zat-zat yang dianggap sebagai benda terlarang lainnya.
   3. Barang cetakan, rekaman atau barang-barang lainnya yang bertentangan dengan nilai kesusilaan dan dapat mengganggu stabilitas keamanan dan ketertiban umum.
   4. Barang yang waktu hidupnya kurang dari transit time pengiriman yang diperkirakan.
   5. Makhluk hidup (binatang dan tumbuhan).
   6. Barang dalam kategori berbahaya, beracun dan barang-barang kimia yang mudah meledak atau terbakar.
   7. Alkohol dan minuman beralkohol.
   8. Kiriman dalam bentuk cair lainnya kecuali dikemas dengan baik dan benar (dengan melampirkan MSDS (Material Safety Data Sheet) dan surat pernyataan barang berbahaya dari pelanggan).
   9. Barang yang mudah meledak, senjata dan bagian-bagiannya.
   10. Peralatan judi dan tiket lotre.
   11. Barang-barang yang dikategorikan dalam pengawasan pemerintah.
   12. Barang-barang yang terbuat dari bahan gelas, keramik, dan pecah belah.

8. Klasifikasi Barang Berbahaya
   1. Klasifikasi barang berbahaya sesuai dengan peraturan internasional tentang Barang Berbahaya:

      Kelas 1	Bahan peledak
      Kelas 2	Gas beracun: dipadatkan, dicairkan atau dilarutkan di bawah tekanan
      Kelas 3	Cairan yang mudah terbakar
      Kelas 4	Bahan padat yang mudah terbakar
      Kelas 5	Zat oksidasi
      Kelas 6	Zat beracun
      Kelas 7	Zat radioaktif
      Kelas 8	Bahan yang menimbulkan karat
      Kelas 9	Aneka zat dan bahan berbahaya lainnya

9. Kategori barang-barang luar biasa

Barang dalam kategori barang-barang luar biasa disarankan untuk mengajukan asuransi dalam setiap pengiriman, kehilangan/rusak/tercemar tanpa adanya asuransi pada pengiriman barang, maka bukan menjadi tanggung jawab kurir/ Scalev

1. Barang seni, termasuk hasil karya dari keahlian, bakat atau talenta untuk diperjualbelikan, dipamerkan atau pun untuk dikoleksi, seperti lukisan, gambar, jambangan, hiasan dinding dari permadani.

2. Barang antik, segala jenis komoditi yang memperlihatkan ciri-ciri masa lampau dan memiliki nilai tersendiri karena sejarah, usia dan kelangkaannya, seperti furnitur, peralatan makan, barang pecah belah dan barang-barang koleksi seperti koin dan prangko.

3. Perhiasan adalah barang perhiasan dari permata asli, permata asli atau batu permata (batu mulia atau semi mulia), berlian hasil kerajinan (sudah diasah dan dibentuk) dan perhiasan terbuat dari logam mulia.

4. Logam mulia, termasuk diantaranya, emas dan perak lantakan atau satuan kecil-kecil, platina (kecuali sebagai bagian tak terpisahkan dari peralatan elektronik).

5. Produk elektronik dengan berat diatas 70 kg.

6. Prangko, materai cukai minuman keras, materai pajak.

7. Voucher telepon seluler.

8. Komoditi yang bernilai tinggi, seperti sarang burung walet, bulu binatang, sutra.

10. Penggunaan Layanan yang Sah

Pengguna setuju untuk menggunakan platform Scalev hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Scalev untuk mengirimkan, menyimpan, atau mempromosikan materi yang melanggar hukum, mengancam, mencemarkan nama baik, atau melanggar hak pihak ketiga.

11. Penjualan Produk Digital dan Konten

1. Penjualan Produk Digital

   Scalev memungkinkan pengguna untuk menjual produk digital melalui file digital atau integrasi dengan layanan pihak ketiga seperti BirdSend atau Mailketing. Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten dan legalitas produk digital yang mereka jual.

2. Tanggung Jawab Pengguna
   1. Pengguna menjamin bahwa semua produk digital yang mereka jual melalui platform Scalev adalah legal dan tidak melanggar hukum Indonesia atau hak pihak ketiga.
   2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menjual produk digital tersebut.
3. Konten Terlarang

   Pengguna dilarang keras menjual produk digital yang mengandung:

   1. Pornografi atau konten eksplisit secara seksual, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. Gambar atau video yang menampilkan ketelanjangan
      2. Konten yang mengeksploitasi anak-anak secara seksual
      3. Materi yang menggambarkan kekerasan seksual
   2. Konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya
   3. Malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
   4. Informasi pribadi atau data sensitif tanpa izin
   5. Konten yang mempromosikan kekerasan, kebencian, atau diskriminasi berdasarkan:
      1. Ras
      2. Agama
      3. Etnis
      4. Gender
      5. Orientasi seksual
      6. Disabilitas
   6. Konten yang berkaitan dengan terorisme atau ekstremisme, termasuk:
      1. Propaganda terorisme
      2. Instruksi pembuatan senjata atau bahan peledak
   7. Konten yang mempromosikan atau memfasilitasi perjudian ilegal
   8. Informasi yang berkaitan dengan perdagangan narkotika dan obat-obatan terlarang
   9. Konten yang memfitnah, mencemarkan nama baik, atau melanggar privasi individu
   10. Materi yang menghasut untuk melawan pemerintah yang sah
   11. Konten yang melanggar keamanan nasional atau rahasia negara
   12. Informasi palsu atau menyesatkan (hoax) yang dapat menimbulkan kekacauan publik
   13. Konten yang mempromosikan atau memfasilitasi perdagangan manusia
   14. Materi yang melanggar hak-hak anak
   15. Konten yang mempromosikan praktik medis ilegal atau obat-obatan yang tidak disetujui
   16. Informasi yang melanggar hak-hak konsumen
   17. Konten yang melanggar undang-undang perlindungan data
   18. Materi yang melanggar norma-norma kesopanan dan kesusilaan yang berlaku di Indonesia
   19. Konten lain yang ilegal atau dilarang menurut hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
4. Hak Scalev
   1. Scalev berhak untuk meninjau, menolak, atau menghapus produk digital yang melanggar ketentuan ini atau dianggap tidak pantas atas kebijakan Scalev sendiri.
   2. Scalev dapat menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang melanggar ketentuan ini.
5. Pembebasan Tanggung Jawab

   Scalev tidak bertanggung jawab atas konten, kualitas, atau legalitas produk digital yang dijual oleh pengguna. Pengguna setuju untuk membebaskan Scalev dari segala tuntutan, kerugian, atau tanggung jawab hukum yang timbul dari penjualan produk digital mereka.

6. Pelaporan Konten

   Pengguna atau pihak ketiga dapat melaporkan konten yang melanggar ketentuan ini kepada Scalev melalui kontak resmi yang tercantum di akhir dokumen ini.

7. Perubahan Kebijakan

   Scalev berhak untuk mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Pengguna bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau ketentuan ini.

12. Pembatasan Tanggung Jawab
    1. Scalev tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensi yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis.
    2. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Scalev tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
       1. meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain,
       2. mengakses tautan yang diberikan oleh pihak lain,
       3. memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, kata sandi atau e-mail kepada pihak lain,
       4. kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
       5. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Scalev
       6. Keterlambatan atau gangguan dalam Scalev
       7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
       8. Pencemaran nama baik pihak lain.
       9. Setiap penyalahgunaan barang yang sudah dibeli dan dikirimkan oleh Pengguna melalui Scalev
       10. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke akun Pengguna.
       11. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam akun Pengguna.
       12. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna
       13. Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
       14. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

12. Penipuan atau aktivitas yang mencurigakan

Pengguna menyatakan membebaskan Scalev dari klaim dan/atau tuntutan dan/atau ganti rugi yang mungkin timbul dari pihak ketiga akibat dari kelalaian. Segala tindakan / aktivitas yang dilakukan Pengguna yang mengakibatkan adanya kerugian/ berkurangnya saldo/ deposit uang pada akun Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna. Scalev dapat membantu Pengguna dengan batasan-batasan yaitu pemblokiran akun, memberikan keterangan/informasi terkait mediasi antara Pengguna dengan Penerima saldo/ deposit uang, dan memberikan surat keterangan untuk keperluan pelaporan kepada kurir, keperluan atas laporan kepada aparat hukum yang berkepentingan.

Pengguna menyatakan bahwa Scalev dapat menghubungi/ memberikan informasi kepada Pengguna hanya melalui kontak resmi.

13. Pemutusan Layanan

Scalev berhak untuk menghentikan atau membatasi akses pengguna ke layanan jika dianggap melanggar syarat dan ketentuan ini, atau jika dianggap merugikan platform Scalev atau pihak ketiga.

14. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Platform Scalev mungkin mengandung tautan ke situs pihak ketiga yang tidak dikelola atau dikontrol oleh Scalev. Scalev tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik situs pihak ketiga tersebut.

14. Integrasi Custom Audience di Toko

Koneksi Custom Audience: Jika Anda memilih untuk menghubungkan custom audience di toko, data pelanggan dari setiap pesanan di toko akan secara otomatis ditambahkan ke custom audience Anda seperti yang ditetapkan untuk setiap pesanan.

Pengelolaan Data: Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda setuju dengan penggunaan data pelanggan toko Anda untuk tujuan pembaruan custom audience Facebook Anda. Proses ini otomatis dan mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat.

Persetujuan Pengguna: Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan data pelanggan Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pelanggan Anda untuk penggunaan data mereka dengan cara ini.

Perubahan dan Pembaruan: Kami berhak untuk memodifikasi atau menghentikan fitur ini kapan saja. Perubahan apa pun akan dikomunikasikan melalui pembaruan pada Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi kami.

15. Kebijakan Privasi

Penggunaan platform Scalev tunduk pada Kebijakan Privasi Scalev yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pengguna. Dengan menggunakan layanan Scalev, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi tersebut.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di wilayah tempat Scalev beroperasi, yaitu di Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan platform Scalev akan diselesaikan melalui proses mediasi untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja maka Scalev dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui pengadilan yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

17. Pengaktifan Fitur Kurir/Penjemputan Paket Otomatis

Untuk mengaktifkan fitur kurir atau penjemputan paket otomatis, pengguna diharuskan melampirkan foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai syarat untuk membuat perjanjian yang sah. Pengguna yang tidak melampirkan foto KTP tidak akan diizinkan untuk menggunakan fitur ini.

18. Deposit Uang untuk Uang Muka Pembayaran Ongkir

Pengguna dapat melakukan deposit uang yang akan digunakan sebagai uang muka pembayaran ongkir. Apabila deposit tersebut tidak digunakan, pengguna berhak untuk meminta refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

19. Pencairan COD

Pencairan Cash on Delivery (COD) yang dititipkan melalui Scalev akan digunakan untuk:

1. Membayar ongkir

2. Membayar COD Fee

3. Sisanya akan dicairkan kepada akun pengguna

20. Peran Scalev sebagai Agen Kurir

Scalev bertindak sebagai agen kurir yang bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan kurir untuk mengirimkan pesanan dari pengguna. Scalev tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan oleh penyedia layanan kurir.

21. Perbedaan Ongkir

Ongkos kirim yang dikenakan mungkin berbeda antara perhitungan awal saat pemesanan dan tagihan aktual di akhir. Pengguna diharuskan membayar selisih ongkos kirim yang muncul pada tagihan akhir.

22. Pencairan COD sebagai Omset Pengguna

Uang pencairan COD merupakan omset dari pengguna, bukan omset Scalev. Omset bagi Scalev hanya berasal dari tagihan ongkir dan COD Fee yang dibuat oleh Scalev dan ditujukan kepada pengguna. Pembayaran tagihan ongkir dan COD ini dilakukan dengan cara pemotongan langsung atas pencairan COD yang dititipkan kepada Scalev

23. Pemberitahuan

Pemberitahuan atau komunikasi yang diperlukan atau diizinkan menurut syarat dan ketentuan ini akan dikirimkan melalui surat elektronik dan/atau sistem notifikasi pada platform Scalev.

24. Ketergantungan pada Informasi

Informasi yang disajikan di platform Scalev hanya dimaksudkan untuk tujuan umum dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat atau rekomendasi. Scalev tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang tersedia di platform.

25. Tidak Ada Jaminan

Layanan Scalev disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan atau kondisi apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan keandalan, ketersediaan, ketepatan waktu, atau kualitas layanan.

26. Penggantian Biaya dan Indemnifikasi

Pengguna setuju untuk mengganti biaya, mempertahankan, dan mengganti rugi Scalev, serta afiliasi, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerugian, kewajiban, tuntutan, atau biaya (termasuk biaya hukum dan biaya lainnya) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan Scalev oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hak cipta, pelanggaran hak pihak ketiga, atau pelanggaran syarat dan ketentuan ini.

27. Pengabaian

Kegagalan atau penundaan Scalev dalam menjalankan hak atau solusi berdasarkan syarat dan ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak atau solusi tersebut.

28. Ketentuan Terpisah

Jika salah satu ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari syarat dan ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya.

29. Hubungan Antara Para Pihak

Tidak ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang akan menciptakan atau menyiratkan hubungan kerja sama, kemitraan, agensi, atau hubungan perusahaan-perusahaan antara pengguna dan Scalev. Pengguna dan Scalev adalah pihak yang independen dan tidak ada yang berhak atau berwenang untuk mengasumsikan atau menciptakan kewajiban atas nama pihak lain.

30. Hak dan Solusi

Hak dan solusi yang diberikan kepada Scalev menurut syarat dan ketentuan ini adalah kumulatif dan tidak eksklusif terhadap hak dan solusi lain yang mungkin dimiliki Scalev berdasarkan hukum atau keadilan.

31. Force Majeure (Keadaan Memaksa)

Scalev tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan syarat dan ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar dari Scalev, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pemogokan, sabotase, embargo, kebijakan pemerintah, pencurian, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya koneksi jaringan internet dan komunikasi, atau gangguan listrik.

32. Penugasan

Pengguna tidak boleh mengalihkan, atau menyerahkan hak dan kewajiban mereka berdasarkan syarat dan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Scalev. Scalev berhak untuk mengalihkan, atau menyerahkan hak dan kewajiban berdasarkan syarat dan ketentuan ini tanpa persetujuan pengguna.

33. Bahasa

Syarat dan ketentuan ini telah disusun dalam bahasa Indonesia. Jika ada versi terjemahan dalam bahasa lain, versi bahasa Indonesia akan dianggap sebagai versi yang mengatur.

34. Keluhan dan Pertanyaan

Jika pengguna memiliki keluhan atau pertanyaan terkait dengan layanan Scalev atau syarat dan ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim dukungan Scalev melalui alamat email atau nomor telepon yang disediakan di situs web Scalev, yaitu :

Kontak Resmi Scalev
E-mail	: cs@scalev.id

Dengan menggunakan platform Scalev, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan di atas. Scalev berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna diwajibkan untuk secara berkala meninjau syarat dan ketentuan ini untuk mengetahui perubahan yang mungkin terjadi.